Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bitten um dringende Kenntnisnahme des folgenden Produktrückrufs der texdev GmbH.
Die von texdev benannten Artikelnummern können bei tigerexped auch Teil von Paketen (mit Einbaumaterial) sein, weshalb auch folgende Artikelnummern zu beachten sind:
Artikelnummer: 37717, 37826, 37827, 37828, 37829, 37331, 37332, 37333, 37334, 37335, 37336, 37404
FAQ’s zum Rückruf findest du weiter unten.
09. Januar 2026
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
die texdev GmbH ruft vorsorglich das Produkt „convertiger 100“ zurück.
Betroffen sind die Artikelnummern TEX4216 und TEX4218, verkauft seit September 2023.
Warum wir Sie informieren
Bei einzelnen Geräten wurde eine Rauchentwicklung bis hin zu Flammenbildung festgestellt. Nach derzeitigem Kenntnisstand kann es auch ohne angeschlossene Verbraucher zu einem internen Kurzschluss kommen. Dadurch besteht Brandgefahr.
Wichtige Sicherheitsmaßnahme – bitte sofort umsetzen
- Schalten Sie das Produkt unverzüglich stromlos (z. B. Sicherung ziehen / Stromkreis trennen)
- Betreiben Sie das Gerät nicht weiter
- Lassen Sie das Fahrzeug bis zur Stilllegung nicht unbeaufsichtigt
- Ist das Produkt weiterverkauft worden oder zusammen mit einem Fahrzeug weitergegeben worden, bitten wir sie unverzüglich den Besitzer zu kontaktieren!
Was tun wir für Sie
Wir organisieren derzeit eine kostenfreie Abhilfe in Form eines Austausch gegen Nachfolgeprodukt.
Für die konkrete Abwicklung teilen melden wir uns bis spätestens 31.1.2026 mit Details zu den Varianten. Wir bitten höflichst um Geduld um eine saubere Organisation der Abläufe zu ermöglichen.
So erkennen Sie, ob Ihr Produkt betroffen ist
Produktname: convertiger 100
Artikelnummern: TEX4216, TEX4218 (alle im tigerexped-Shop verkauften convertiger 100 )
Verkaufszeitraum: ab 09/2023Kontakt
Für Fragen und zur weiteren Abwicklung:
E-Mail: rueckruf@texdev.de
Weitere Informationen finden Sie hier: https://texdev.de/rueckruf-convertiger100/
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Mithilfe zur Gewährleistung der Sicherheit.
Mit freundlichen Grüßen
texdev GmbH
Produktsicherheit / Rückrufteam
Information über Abhilfemassnahme
Rückruf Convertiger 100 – Abhilfemaßnahme und Austausch
29.01.2026
Liebe Kundinnen und Kunden,
wie angekündigt informieren wir Sie heute über die Abhilfemaßnahme im Rahmen des Rückrufs des convertiger 100.
Austausch gegen Nachfolgemodell
Im Rahmen der Rückrufmaßnahme erfolgt der Austausch Ihres betroffenen Geräts gegen das neue Nachfolgemodell, das bereits im Sommer vorgestellt wurde. Dabei handelt es sich nicht um eine Überarbeitung, sondern um eine vollständige Neuentwicklung, die von einem anderen Entwicklungsteam mit neuer technischer Architektur und neuen Lieferanten umgesetzt wurde.
Das Nachfolgemodell behält bewusst den gewohnten Inprojal-/Berker-Formfaktor bei und fügt sich damit weiterhin in die bestehende Designsprache ein. Nach außen sichtbar ergibt sich für Sie im Endergebnis keine Veränderung.
Technische Verbesserungen (Upgrade)
Mit dem Nachfolgemodell erhalten Sie ein technisches Upgrade gegenüber dem bisherigen Gerät, unter anderem:
- elektrisch werkzeugloser Anschluss über praktische Hebelklemmen
- neue Elektronikarchitektur mit modernem Protokollchip
- Unterstützung der PPS-Funktion (Programmable Power Supply) für verbesserte Kompatibilität mit aktuellen Endgeräten
- erweiterte Spannungsanzeige, die nun auch Zwischenstufen darstellt und die per PPS ausgehandelten Spannungslevel sichtbar macht
Sie gehören damit zu den ersten Anwenderinnen und Anwendern, die dieses neue Produkt erhalten – noch bevor es im Sommer regulär in den Handel kommt.
Ablauf für Sie – einfach & unkompliziert
Für Sie ist kein aktives Handeln erforderlich:
- Das Austauschgerät wird Ihnen automatisch zugesendet (entweder direkt durch uns oder über den Händler, über den Sie das Produkt bezogen haben).
- Eine Rücksendung des bisherigen Geräts ist nicht erforderlich.
- Das Altgerät kann vor Ort ordnungsgemäß als Haushalts-Elektroschrott entsorgt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass das bisherige Gerät nicht weiter betrieben wird.
Zeitplan
Der aktuelle Planungsstand sieht den Eingang der ersten Austauschchargen Mitte bis Ende März vor. Unter Berücksichtigung von Versand- und Zollprozessen gehen wir davon aus, dass die Austauschabwicklung für alle betroffenen Kundinnen und Kunden im Laufe des Monats April abgeschlossen werden kann.
Über den konkreten Versandzeitpunkt informieren wir Sie rechtzeitig.
Vielen Dank für Ihre Geduld
Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Geduld und Ihr verantwortungsvolles Verhalten. Mit dem Austausch stellen wir sicher, dass Sie nicht nur ein sicheres, sondern auch technisch deutlich weiterentwickeltes Produkt erhalten.
Viele Grüße,
Ihr tigerexped-Team
FAQ zum Sicherheitsrückruf der texdev GmbH
Ja. Alle Convertiger-100-Geräte sind im Rahmen des Rückrufs vorsorglich betroffen, auch wenn die Artikelnummer auf Deiner Rechnung von der in der Rückrufinformation genannten Nummer abweicht.
Warum unterscheiden sich die Artikelnummern?
Bei Produktrückrufen ist der Hersteller gesetzlich verpflichtet, die Hersteller-Artikelnummer anzugeben. Das ist notwendig, weil Händler häufig mit eigenen Artikelnummern oder Kombinationsartikeln arbeiten.
Die in der Rückrufinformation genannte Artikelnummer ist daher die Artikelnummer des Herstellers. Diese befindet sich in der Regel auf der Verpackung bzw. dem Produkt selbst.
Warum kann die Artikelnummer auf meiner Rechnung anders sein?
Abweichende Artikelnummern auf Rechnungen sind normal, zum Beispiel wenn:
• der Convertiger 100 über einen Händler mit eigenem Nummernsystem verkauft wurde, oder
• das Gerät in Kombination (z. B. mit unterschiedlichen Rahmen oder Sets) erworben wurde.
Was bedeutet das konkret?
Unabhängig von der auf der Rechnung genannten Artikelnummer gilt:
Jedes Convertiger-100-Gerät ist vom Rückruf betroffen und muss sofort außer Betrieb genommen bzw. stromlos gemacht werden.
Die weitere Abwicklung erfolgt über den Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde. Dieser wird sich mit den nächsten Schritten bei Dir melden.
Weitere Informationen folgen schnellstmöglich, spätestens jedoch bis zum 31. Januar.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld.
Artikelnummern auf Rechnungen können abweichen, zum Beispiel wenn:
• der Convertiger 100 über einen Händler mit eigenem Nummernsystem verkauft wurde, oder
• das Gerät in Kombination (z. B. mit unterschiedlichen Rahmen oder Sets) erworben wurde.
Unabhängig von der auf der Rechnung genannten Artikelnummer gilt:
Jedes convertiger-100-Gerät ist vom Rückruf betroffen und muss sofort außer Betrieb genommen bzw. stromlos gemacht werden.
Die weitere Abwicklung erfolgt über den Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde. Dieser wird sich mit den nächsten Schritten bei Dir melden.
Weitere Informationen folgen schnellstmöglich, spätestens jedoch bis zum 31. Januar.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld.
Die Artikelnummer des Herstellers befindet sich in der Regel auf der Verpackung bzw. dem Produkt selbst.
Abweichende Artikelnummern auf Rechnungen sind normal, zum Beispiel wenn:
• der Convertiger 100 über einen Händler mit eigenem Nummernsystem verkauft wurde, oder
• das Gerät in Kombination (z. B. mit unterschiedlichen Rahmen oder Sets) erworben wurde.
Unabhängig von der auf der Rechnung genannten Artikelnummer gilt:
Jedes convertiger-100-Gerät ist vorsorglich vom Rückruf betroffen und muss sofort außer Betrieb genommen bzw. stromlos gemacht werden.
Dein bisheriges Gerät wird im Rahmen der Rückrufmaßnahme durch ein neues Nachfolgemodell ersetzt.
Bitte betreibe das bisherige Gerät nicht weiter.
Eine Rücksendung des Altgeräts ist nicht erforderlich. Es kann vor Ort ordnungsgemäß als Haushalts-Elektroschrott entsorgt werden.
Im Rahmen der Rückrufmaßnahme ist eine Austauschlösung vorgesehen.
Du erhältst automatisch das technisch weiterentwickelte Nachfolgemodell.
Eine separate Beantragung oder Auswahl ist nicht erforderlich.
Nein.
Bitte sieh aktuell von einer Kontaktaufnahme ab.
Die Abwicklung erfolgt automatisch:
- entweder direkt durch tigerexped (unter Verwendung deiner bei uns hinterlegten Kundendaten)
- oder über den Händler, über den du das Produkt bezogen habst (unter Verwendung der bei diesem hinterlegten Kundendaten).
Wann soll ich mich trotzdem melden?
Bitte melde dich nur dann, wenn sich deine Lieferadresse seit der ursprünglichen Bestellung geändert hat oder du nicht mehr unter den damals hinterlegten Kontaktdaten erreichbar bist.
In allen anderen Fällen ist keine Rückmeldung erforderlich.
Bitte melde dich nur dann, wenn sich deine Lieferadresse seit der ursprünglichen Bestellung geändert hat oder du nicht mehr unter den damals hinterlegten Kontaktdaten erreichbar bist.
In allen anderen Fällen ist keine Rückmeldung erforderlich.
Wir haben uns im Sinne der kaufrechtlichen Gewährleistungsbestimmungen zur sog. Nachlieferung eines Ersatzgeräts entschieden. Eine alternative Maßnahme ist gegenwärtig nicht vorgesehen.
Nach aktuellem Planungsstand erwarten wir den Eingang der ersten Austauschchargen Mitte bis Ende März.
Unter Berücksichtigung von Versand- und Zollprozessen rechnen wir mit einer Austauschabwicklung für alle betroffenen Kundinnen und Kunden im Laufe des Monats April.
Über den konkreten Versandzeitpunkt informieren wir dich rechtzeitig.
Der Produktrückruf des Convertiger 100 ist echt und eine offizielle Maßnahme.
Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine Fake- oder Betrugsmeldung.
Alle Convertiger-100-Geräte sind im Rahmen dieses Rückrufs vorsorglich betroffen.
Wichtig:
Bitte schalte Deinen Convertiger 100 sofort stromlos
und betreibe das Gerät nicht weiter.
Die weitere Abwicklung erfolgt über den Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde.
Dieser wird sich mit den nächsten Schritten direkt bei Dir melden.
Die Details zur Umsetzung werden derzeit mit Hochdruck geklärt.
Weitere Informationen folgen schnellstmöglich, spätestens jedoch bis zum 31. Januar.
Offizielle Informationen zum Rückruf findest Du hier:
https://texdev.de/rueckruf-convertiger100/
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Unterstützung.
Als Händler stehen wir täglich zwischen Herstellern, Partnern und unseren Kundinnen und Kunden.
Wir verkaufen Produkte und wir stehen mit unserem Namen dafür ein.
Gerade deshalb ist es uns wichtig, offen zu erklären, warum ein Rückruf auch dann richtig ist, wenn viele Geräte völlig unauffällig funktionieren.
Produktsicherheit bedeutet nicht, erst dann zu reagieren, wenn ein Schaden öffentlich sichtbar wird.
Sie bedeutet, Risiken ernst zu nehmen, bevor sie eskalieren.
Wenn ein Risiko nicht sicher ausgeschlossen werden kann und das mögliche Schadensausmaß hoch ist,
ist Abwarten keine verantwortungsvolle Option.
Gesetzliche Vorgaben verpflichten Hersteller dazu, den theoretischen Ernstfall zu benennen.
Begriffe wie Brandgefahr beschreiben daher das maximale Risiko – nicht den Alltag.
Ein Rückruf ist für niemanden angenehm.
Er kostet Zeit, Geld und Nerven – auch für uns als Händler.
Trotzdem halten wir diesen Schritt für richtig.
Er schützt Kunden, entlastet Partner und verhindert größere Schäden.
Danke für das Verständnis und die Unterstützung.
Das Wichtigste zuerst: Alle Convertiger 100 Geräte sind vorsorglich betroffen und müssen sofort außer Betrieb genommen werden.
Aktuell wird mit Hochdruck an der weiteren Vorgehensweise gearbeitet.
Der Händler, bei dem Du das Produkt gekauft hast, wird sich in Kürze direkt bei Dir melden und die weitere Abwicklung mit Dir besprechen.
Die konkrete Organisation nimmt etwas Zeit in Anspruch. Wir bitten Dich daher noch um etwas Geduld.Weitere Informationen folgen spätestens bis zum 31.01.2026.
Vielen Dank für Deine Geduld und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Die Händler nutzen für die Kundeninformation die Kontaktdaten, die bei der Bestellung des Geräts hinterlegt wurden.
Bitte prüfe daher zunächst, ob die verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist und kontrolliere auch den Spam- oder Junk-Ordner.
Sollten sich Deine Kontaktdaten seit dem Kauf geändert haben oder solltest Du unsicher sein, empfehlen wir, Deinen Händler aktiv zu kontaktieren und ihn über Deine aktuellen Kontaktdaten zu informieren.
Bitte habe Verständnis dafür, dass die Organisation einer solchen Rückrufaktion mit vielen Beteiligten umfangreich ist und die Kontaktaufnahme sowie weitere Updates etwas Zeit in Anspruch nehmen können.
Spätestens bis zum 31. Januar solltest Du konkrete Informationen zur weiteren Abwicklung erhalten.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Wir verstehen sehr gut, dass der vorsorgliche Rückruf des Convertiger 100 für viele Betroffene mit erheblichen Einschränkungen und Unsicherheiten verbunden ist.
Uns ist wichtig, hier offen und realistisch zu kommunizieren:
Der Rückruf erfolgt aus Gründen der Produktsicherheit. Aktuell stehen die Austauschgeräte noch nicht zur Verfügung, daher können wir keine bevorzugte oder beschleunigte Einzelabwicklung vornehmen, auch wenn wir die geschilderten Umstände menschlich sehr gut nachvollziehen können. Nach heutigem Stand ist mit dem Abschluss des Austauschs der Geräte für alle Kunden im Laufe des Monats April zu rechnen.
Bis dahin bitten wir Dich, den Convertiger 100 weiterhin stromlos zu belassen und nicht zu betreiben. Auch wenn diese Situation sehr unangenehm ist, dient die Stilllegung Deiner eigenen Sicherheit.
Wir danken Dir für Deine Geduld und Dein Verständnis in dieser für alle Beteiligten herausfordernden Situation.
Grundsätzlich möchten wir dazu Folgendes einordnen:
Eine deutliche Erwärmung des Geräts kann im normalen Betrieb auftreten und ist abhängig von der aktuell abgegebenen Leistung.
Der Convertiger 100 ist für solche Betriebstemperaturen ausgelegt, auch wenn sich das Gerät dabei wärmer anfühlen kann, als man es bei Berührung subjektiv erwartet.
Funktionsausfälle oder ein vollständiges Nicht-Funktionieren gehören nach derzeitigem Kenntnisstand nicht zu den typischen Anzeichen, auf deren Basis der aktuelle Rückruf erfolgt ist.
Die überwiegende Zahl der betroffenen Geräte funktioniert weiterhin normal.
Der vorsorgliche Rückruf basiert nicht auf einer eindeutigen, reproduzierbaren Fehlfunktion im Betrieb, sondern auf einer Risikobewertung, bei der ein bestimmtes Szenario nicht sicher ausgeschlossen werden kann.
Eine eindeutige Zuordnung einzelner Symptome zu einer konkreten Ursache ist aktuell nicht möglich. Insbesondere lassen sich beobachtete Effekte wie Temperaturverhalten, Kommunikationsprobleme oder sporadische Auffälligkeiten nicht zuverlässig einem bestimmten Fehlerbild zuordnen.
Unabhängig davon gilt:
Bitte betreibe den Convertiger 100 im Rahmen des Rückrufs nicht weiter und belasse ihn stromlos, bis die weiteren Schritte bekannt gegeben werden.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld.